Reklamation und Service
Was tun, wenn einmal der Schuh drückt!
Für Deine Füße nur das Beste – daran arbeiten wir bei Joe Nimble jeden Tag mit vollem Engagement. Aber niemand ist perfekt – und auch wir sind leider nicht zu 100 Prozent davor geschützt, dass sich bei Material oder Verarbeitung unserer Joe Nimble Schuhe auch mal ein Fehlerteufel einschleicht. Aber natürlich stehen wir dafür auch gerade – im Rahmen unserer zweijährigen Gewährleistungsfrist.
Warum in die Ferne schicken, wenn der Schuster liegt so nah
Wir finden: Wenn am Schuh eine Naht aufgeht oder andere kleinere Reparaturen notwendig sind, muss man ihn nicht quer durch das Land schicken. Am schnellsten, bequemsten und umweltfreundlichsten lassen sich solche Fehler beim lokalen Schuhmacher um die Ecke beheben. Handelt es sich dabei um Material- oder Verarbeitungsfehler, die wir zu verantworten haben, stehen wir dafür gerade.
Und das geht so:
Du kannst uns über das Formular (unten auf dieser Seite) Dein Anliegen schicken, über das Du ein Foto des Defekts, Deinen Kaufbeleg und einen Kostenvoranschlag eines örtlichen Schusters (bis maximal 50% des Einkaufswert) hochladen kannst. Wir prüfen den Schaden, bestätigen Dir, dass Du den Schuh zum Schuster bringen kannst und schreiben Dir anschließend den Reparaturbetrag gut.
Auch wenn am Schuh ein Schaden ist, den wir zu verantworten haben, welcher nicht repariert werden kann, finden wir eine nachhaltige und einvernehmliche Lösung. Schicke uns auch hier ein Foto vom Schuh und den Kaufbeleg und wir bieten Dir – nach einer Begutachtung durch unseren Kundenservice – eine Gutschrift oder Teilgutschrift des Kaufbetrags an. Bei einer Teilgutschrift erlischt der Garantieanspruch.
Bitte beachte, dass wir nur Schuhe, welche direkt bei uns im Online-Shop www.joe-nimble.com gekauft worden sind, direkt bei uns reklamiert werden können. Solltest Du einen Joe Nimble Schuh woanders gekauft haben, bitten wir Dich darum, das dort direkt abzuwickeln.
Unser Joe Nimble Versprechen: Egal wo der Schuh drückt, wir finden eine Lösung!