Hilfe / FAQs

Du hast Fragen?

Hier findest Du unsere Antworten auf die häufigsten Fragen die uns gestellt werden.
Falls nicht schreib uns gern über das Kontaktformular!


Das Schuhdesign

Joe Nimble - das sind Schuhe mit kompromissloser Zehenfreiheit (toefreedom ®) und vollem Fokus auf die Großzehenfunktion.

Die Zehenfreiheit ist die Voraussetzung dafür, dass die Zehen „gerade“ (d.h., in einer Linie mit den Mittelfußknochen) sind und somit ihre natürliche Funktion ausüben. Die ToePilot® Technologie unterstützt dabei, den stärksten Teil Deines Fußes zu nutzen, die Großzehe, damit Du Dich mit jedem Schritt stabil und kraftvoll abstößt. Beim Laufen kannst Du so Deine Flugphase um 13% verlängern!  

Moderne, herkömmliche Schuhe sowie viele Laufschuhe sind symmetrisch geformt, da dies den Herstellungsprozess vereinfacht und für das Auge aufgrund der jahrzehntelangen Gewöhnung, attraktiver erscheint. Die flache Zehenbox (keine Zehensprengung und keine Aushöhlung des Fußbetts sind weitere Merkmale von Joe Nimble Schuhen. Bei der Verwendung von symmetrischen Schuhleisten wird der Fuß mal mehr und mal weniger stark zusammen gequetscht. Das Volumen des Fußes muss aber irgendwo "verstaut" werden: der Schuhleisten wird dann am Ballen konvex ausgeformt, was zur Folge hat, dass sich der Fußballen nach unten durchtritt, was zu einer schmerzhaften Entwicklung führen kann.
Joe Nimble hat keine Zehensprengung wie das v.a. oft bei Sneakern und Laufschuhen der Fall ist, indem die Sohlen vorn an den Zehen nach oben gebogen werden („für besseres Abrollen“). Das bedeutet aber, dass der große Zeh seiner zentralen, natürlichen Funktion – den Fuß und somit den gesamten Körper zu ankern und zu stabilisieren- beraubt wird.

In der Laufschuh- und Schuhindustrie wird seit Jahrhunderten mit vorn spitz zulaufenden, symmetrischen Leisten gearbeitet. Durch diese Leistenform wird der natürlich asymmetrische Fuß in seiner Funktionalität jedoch stark beeinträchtigt: Der große Zeh kann seine zentrale Funktion nicht mehr ausüben. Als stärkste Struktur im Fuß stabilisiert er und hat das Potenzial 10% der Kraft in der Abstoßphase zu übernehmen! Wenn er jedoch keinen Platz hat und eingequetscht ist, funktioniert das nicht, der gesamte Körper gerät dadurch ins Ungleichgewicht und das Kraftpotenzial wird nicht genutzt. Um diese Instabilität zu kompensieren, werden seit Jahrzehnten Pronationsstützen und Kontrollmechanismen in die Schuhe gebaut oder Orthopäden und Podologen verschreiben Einlagen zur Kompensation.

Man hat sich mit der Symptomlinderung abgefunden, anstatt das Problem bei der Wurzel zu packen und nachhaltig auszuräumen. Hier setzen Joe Nimble Schuhe an: Zusammen mit dem renommierten Lauftrainer und Biomechaniker Lee Saxby sowie einem Expertenteam aus Biomechanikern, Technikern, Ingenieuren, Industriedesignern und Fachleuten aus der Schuhindustrie haben wir bei Joe Nimble ein revolutionäres Schuhdesign für mehr Zehenfreiheit (toefreedom®) und Großzehenfunktion (ToePilot®) entwickelt.

Eine breitere, anatomisch korrekte Zehenbox ermöglicht es den Zehen, während der Bodenkontaktphase des Laufens ihre natürliche Stabilisierungsfunktion auszuführen und so die stabilisierenden Muskeln vor Überlastung zu schützen. Unsere Leisten sind der natürlichen Fußform nachempfunden und geben den Zehen die Freiheit, die sie brauchen, um einen natürlichen Laufstil ausüben zu können. Dadurch werden Gelenke geschont und Verletzungen vorgebeugt.

Morgens ist der Fuß bis zu 4 mm kürzer als abends, weil die Muskeln im Laufe des Tages ermüden, wird der Fuß etwas länger. Dem muss man Rechnung tragen. Zum anderen ist es wichtig, dass der Fuß ungehindert abrollen kann. Dafür braucht er genügend Weite und genügend Länge. Wenn man anstößt, staucht man die Fußknochen und Knorpel. Der Platz ist auch wichtig für die gute Fußdurchblutung, für immer warme Füße ohne Druckstellen. Wir empfehlen Dir einen Abstand von 10mm von Deinem längsten Zeh bis zur inneren Vorderkante des Schuhs.
In der Regel brauchen wir keine verschiedenen Weiten, weil unsere Schuhe nach vorn hin nicht symmetrisch spitz zulaufen, sondern der natürlichen, asymmetrischen Fußform folgen.
Nein, die Schuhe sind nicht schmaler, aber Damenschuhe liegen an der Ferse enger an, weil sich hier Damen- und Herrenfüße merklich unterscheiden. Identisch ist aber bei allen Modellen das Prinzip der kompromisslosen Zehenfreiheit, das von Christian Bär vor mehr als 40 Jahren entwickelt wurde.
Das ist sehr unterschiedlich und es kommt auf die Einflussfaktoren an. Je nach Sohle hängt es von dem Untergrund ab, auf dem der Schuh zum Einsatz kommt. Zum Beispiel sind die Trail Sohlen nicht für die Nutzung auf Asphalt entwickelt, sondern für weichere Untergründe, wie sie auf Trails zu finden sind. Beim Einsatz auf Asphalt nutzen sich die Stollen schneller ab. 

Zudem nutzen sich die Sohlen abhängig von dem individuellen Laufstil und dem Körpergewicht an verschiedenen Stellen unterschiedlich stark ab.

Die Lebensdauer ist auch abhängig davon, wie viele Kilometer Du bereits gelaufen bist.
Die Tatsache, dass Schuhleisten heute immer noch symmetrisch spitz modelliert werden, wurde bislang nie in Frage gestellt. Die gesamte Industrie basiert darauf und hat sich darauf ausgerichtet. Durch das tägliche Tragen zu enger Schuhe verändert sich zwangsläufig die Fußform selbst: Du kannst das sehr gut am Halluxwinkel erkennen. Der zeigt sehr deutlich, wie eingequetscht der Fuß in den herkömmlichen, symmetrischen Schuhen ist – oder war. Wenn der Fuß das Gewicht des Körpers nicht richtig verankern kann und bei wiederholenden Belastungen, wie beim Joggen, dieses Gewicht umgeleitet wird, dann werden Gelenke fehlbelastet. Fehlstellungen oder Schmerzen können die Folge sein.
Umgekehrt wird ein Schuh draus: Joe Nimble Schuhe sind der natürlichen Anatomie nachempfunden und darauf ausgerichtet, den natürlichen Laufstil zu ermöglichen. Fuß und Körper sollen sich also nicht dem Schuh anpassen – der Schuh muss zu Deinem Fuß passen!
Wir verwenden je nach Modell unterschiedliche Zwischensohlen.

Der Ultreya und Pilot 1 haben eine langlebige PU Zwischensohle die wir nmblFoam nennen. Diese zeichnet sich durch eine extreme Langlebigkeit und verlässlichen Energy Return aus.

Für die Addicts/Trail Addicts/wanderToes 2.0 haben wir, gemeinsam mit Soles by Michelin, eine EVA Zwischen- und Gummi-Außensohle entwickelt, die mit einer Stärke von 10mm ein direktes Laufgefühl ermöglicht.

Mit unserer aktuellen Kollektion setzen wir den Fokus verstärkt auf den Performance-Bereich. Ob nun Trail oder Straße, das überlassen wir dem Läufer selbst. Wir bieten jedoch Modelle, die sich jedem Untergrund anpassen. 

Alle Schuhmodelle bieten dem Fuß maximale Zehenfreiheit (toefreedom®). Die jeweilige Sohlendicke wurde je nach Untergrund und Anwendungsbereich optimiert: Bei Aktivitäten, die ein maximales sensorisches Feedback erfordern, ist eine dünnere Sohle geeignet. Für Aktivitäten, bei denen der Fuß wiederholt hohen Belastungen ausgesetzt ist, wie zum Beispiel beim Langstreckenlauf oder auf instabilen, unregelmäßigen Untergründen wie beim Trailrunning, sorgt eine dickere Sohle für mehr Dämpfung.

Meine Bestellung

Das Team von Joe Nimble bearbeitet alle Bestellungen so zügig wie möglich. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands in 1-3 Tagen.
Wir machen keine halben Sachen bei Verpackung und Versand. Deshalb verschicken wir alle Bestellungen mit DHL.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet € 4,95.

Du hast die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen die ungetragenen/sauberen Artikel aus Deiner Bestellung über unser Retouren Portal  anzumelden und zu retournieren. Innerhalb von Deutschland ist der Rückversand an Joe Nimble kostenfrei.

Wichtig!
  • Verpacke die Artikel, die Du zurückschicken möchtest, sorgfältig in den Originalkarton.
  • Den Originalkarton bitte in den Umkarton packen, in dem Du die Schuhe geliefert bekommen hast.
  • Bitte drucke die Retourenbestätigung aus und lege Sie mit in das Paket, dies erleichtert die Zuordnung des Pakets zu Deiner Bestellung. Damit kann Deine Retoure schneller bearbeitet werden!
  • Klebe das Rücksendelabel welches wir Dir im Retourenportal zur Verfügung stellen auf das Paket und bringe es in Deinen nächstgelegenen DHL Paketshop. Alternativ kannst Du das Paket mit dem DHL QR-Code direkt bei der DHL abgeben.
Wir benachrichtigen Dich, sobald Deine Rücksendung angenommen, überprüft und akzeptiert wurde. Danach erhältst Du den Kaufpreis entsprechend gutgeschrieben/erstattet.
Den Status der Sendung kannst Du jederzeit über den Tracking-Link nachverfolgen.

Für eine Retourenanmeldung nutze bitte unser Portal unter dem nachfolgenden Link: Retouren Portal

Es ist möglich, dass deine Retoure außerhalb des Widerrufsrechts liegt. Das Widerrufsrecht beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Stelle sicher, dass deine Daten korrekt eingegeben wurden. Im besten Fall gibst Du diese ein, da beim Kopieren manchmal Leerzeichen mit kopiert werden können.

Du findest diese auf der Rechnung, die wir per E-Mail an dich gesendet haben. Du benötigst Deine Kundennummer (beginnend mit 1.. / 2..) sowie die Auftragsnummer (beginnend mit den Buchstaben JNOR... und gefolgt von 10 Ziffern).

Um Dir Deinen Einkauf so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir folgende Bezahlmöglichkeiten an:

Kreditkarte
Die Zahlung wird gesichert und zur Verfügung gestellt von dem Zahlungsanbieter mollie. Gib einfach die Kreditkarten-Nummer, Gültigkeitsdauer und Prüfnummer in den vorgesehenen Feldern an. Du kannst Visa, MasterCard und American Express nutzen.

Apple Pay
Die Zahlung wird gesichert und zur Verfügung gestellt von dem Zahlungsanbieter mollie. Bestätige ganz bequem und einfach Deine Zahlung über Dein Apple-Gerät.

Klarna | Rechnung
Wenn du Klarna | Rechnung als Zahlungsart wählst, musst Du die Ware erst nach Erhalt bezahlen. Klarna ist ein unabhängiges Rechnungsunternehmen, daher wende dich bei Fragen oder Problemen zur Zahlung direkt an deren Kundenservice.

Klarna | Pay now.
Mit Klarna | Pay now bezahlst Du Deine Bestellung sofort – per Lastschrift, Sofortüberweisung oder Karte. Klarna ist ein unabhängiges Rechnungsunternehmen, daher wende dich bei Fragen oder Problemen zur Zahlung direkt an deren Kundenservice. 

PayPal 
Nach Auswahl dieser Möglichkeit wirst Du auf die PayPal-Seite umgeleitet und kannst dort Deine Bezahlung vornehmen. Anschließend gelangst Du automatisch wieder zum Joe Nimble Onlineshop.

Um eine schnelle Lieferung sicherzustellen, beginnen wir umgehend nach Eingang der Bestellung mit der Bearbeitung. Daher ist eine Stornierung oder Änderung in den meisten Fällen nicht mehr möglich. In dringenden Fällen können wir jedoch eine Stornierung prüfen. Bitte wende dich dazu direkt an unseren Kundensupport: support@joe-nimble.com

Leider ist ein Umtausch nicht direkt möglich. Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, musst Du eine neue Bestellung über unseren Onlineshop aufgeben. Bitte retourniere den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinien und tätige eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel. Solltest Du die gesamte Bestellung retournieren erhältst Du auch die Versandkosten zurück.

Leider ist es nicht möglich, einen Auftrag vorzuziehen oder per Expressversand zu erhalten. Wir bearbeiten alle Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs, um eine faire und effiziente Abwicklung sicherzustellen.

Unter „Dein Konto“ kannst Du Deine Bestellhistorie einsehen. Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung von uns sowie eine Sendungsnummer von DHL, mit der Du den Sendungsstatus jederzeit abrufen kannst. Aktuell ist Deine Bestellhistorie bis einschließlich 2023 verfügbar. Bitte beachte, dass nur Bestellungen, die über www.joe-nimble.com getätigt wurden, angezeigt werden.
Bestellungen vor 2023 werden in der Bestellhistorie nicht angezeigt. Nur Bestellungen, die seit 2023 über www.joe-nimble.com getätigt wurden, sind dort sichtbar. Einkäufe in unseren Partnerstores erscheinen ebenfalls nicht im Online-Bestellverlauf.
Bestellungen können storniert werden, wenn während des Prozesses technische Schwierigkeiten auftreten oder die gewünschte Ware nicht mehr verfügbar ist. Sollte dies vor dem Versand bemerkt werden, informieren wir Dich selbstverständlich per E-Mail darüber.
Ein Teil unserer Schuhe kannst Du einmal im Monat in unserem Office in Ludwigsburg (Deutschland) anprobieren oder bei verschiedenen Laufevents, an denen wir teilnehmen. Die genauen Termine und Orte findest Du hier: FLY-OUT Termine
Es gibt verschiedene Partnerstores, die Joe Nimble Schuhe anbieten. Unter Partnerstore finden kannst Du Dir diese anzeigen lassen. Wenn kein Store in Deiner Nähe angezeigt wird, versuche bitte, den Suchradius zu erweitern, bis ein Store gefunden wird.
Um Dein Kundenkonto zu löschen, sende bitte eine E-Mail an unseren Kundensupport unter support@joe-nimble.com. Gib in der E-Mail Deine Kundennummer und die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse an, damit wir Deine Anfrage schnell und effizient bearbeiten können.

Reklamationen

Die Garantie auf jedes unserer Modelle beträgt 24 Monate. Sollten trotz sachgemäßer Behandlung Qualitätsmängel auftreten, verpflichten wir uns – zu kostenloser Nachbesserung, Umtausch oder gleichwertigem Ersatz.
Normaler Verschleiß ist hiervon ausgeschlossen. In jedem Fall gilt, dass Du Dich auf die BÄR GmbH zu jedem Zeitpunkt verlassen kannst – vor, während und nach dem Kauf.
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich Deine Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts. Für weitere Informationen, Du erreichst uns unter der E-Mail-Adresse service@joe-nimble.com oder telefonisch gebührenfrei unter 07141/376130.
Auch unsere Schuhe werden älter. Du kannst Sie ersetzen. Du kannst Sie aber auch zu einem Schuster bei Dir vor Ort bringen.
Alle Joe Nimble Schuhe werden von Hand aufgeleistet und jede Sohle wird einzeln von Hand gesetzt, verklebt und verpresst. In wenigen Ausnahmefällen kann es einmal dazu kommen, dass sich die Sohle leicht vom Schaft löst (z.B. vorn an der Spitze oder an der Ferse, etc.). Bis zu +/- 2mm werden als Branchenstandard als normale Abnutzung bewertet. Die Ablösung wird sich nicht weiter fortsetzen, die Funktion ist nicht beeinträchtigt und daher auch kein Reklamationsgrund. Sollte es entgegen aller Erwartungen dennoch zu einer stärkeren Ablösung kommen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Hier geht es zum Reklamationsservice.

Aktionen

Bitte beachte Aktionen der Marke "Joe Nimble" finden stets im Onlineshop www.joe-nimble.com statt. Bär Filialen und Partnerstores nehmen an den Aktionen in der Regel nicht teil. 
Bitte beachtet, dass Gutscheine generell nicht mit anderen Aktionen/Gutscheinen oder rabattierten Produkten angewendet werden können.

Des weiteren bitte die Gutscheinbedingungen beachten (z.B. die Höhe des Warenkorbwerts, ...), einen entsprechenden Hinweis findest Du in den Sternchentexten direkt bei den Aktionen.

Bei Gutscheinen gilt, keine Barauszahlung oder Verrechnung mit Versandkosten. 
Du kannst einen Aktionsgutschein, direkt im Warenkorb angewendet werden, in dem Du den Gutschein in das Gutscheinfeld einträgst und mit der Pfeiltaste bestätigst. Wurde der Gutschein akzeptiert, wird diese direkt im Warenkorb angezeigt.

Deine Frage war nicht dabei? Dann melde Dich einfach bei uns!

Wir hoffen, dass Du Dich in Deinen Joe Nimble Laufschuhen absolut frei und entspannt fühlst. Falls Du noch fragen oder einen Beratungswunsch hast, melde Dich bei unserem Kundensupport.