Retouren Portal

Wichtige Information!

Aktuell führen wir ein Update an unserem Retourenportal durch, weshalb der Service derzeit leider nicht verfügbar ist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Retourenportal so schnell wie möglich wieder bereitzustellen.

Vielen Dank für Dein Verständnis!

Alternative Rücksendemöglichkeit:

Lass Dir Dein Retourenlabel bequem per E-Mail zuschicken! Schreibe uns dazu einfach eine formlose E-Mail an support@joe-nimble.com mit folgenden Informationen:

► Betreff: Rücksendelabel

► Deine Auftragsnummer

Die Auftragsnummer (z. B. JNOR…) oder die Online-Shop-Auftragsnummer (z. B. 7030…). Diese Angaben findest Du auf Deiner Rechnung.

Das Retourenlabel senden wir Dir umgehend per E-Mail zu. Im Label ist ein QR-Code enthalten, den Du bequem in Deiner Postfiliale nutzen können, falls Du das Label nicht selbst ausdrucken möchten.

Wichtiger Hinweis für internationale Retouren:

Bitte beachte, dass für internationale Rücksendungen gesonderte Regelungen gelten. Unser Kundensupport steht Dir hierzu jederzeit unterstützend zur Verfügung.

Du hast die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen die ungetragenen/sauberen Artikel aus Deiner Bestellung zu retournieren.

Innerhalb von Deutschland ist der Rückversand an Joe Nimble kostenfrei.

Bitte lies Dir kurz die nächsten Punkte durch, damit Dein Paket gut bei uns ankommt und schnell bearbeitet werden kann.

Wichtig!

Bitte halte Deine Kundennummer und die Auftragsnummer Deiner Bestellung bereit!
Beides findest Du auf der Rechnung die Du per Mail erhalten hast. Tipp: Die Auftragsnummer beginnt mit JNOR...

Step 1

Bitte den Original Schuhkarton in den Umkarton packen, in dem Du die Schuhe geliefert bekommen hast. Damit stellen wir sicher, dass Deine Retoure gut bei uns ankommt.

Step 2

Bitte drucke die Retourenbestätigung aus und lege diese mit in das Paket, dies erleichtert die Zuordnung des Pakets zu Deiner Bestellung. Damit kann Deine Retoure schneller bearbeitet werden!

Step 3

Klebe das Rücksendelabel welches wir Dir im Retourenportal zur Verfügung stellen auf das Paket und bringe es in Deinen nächstgelegenen DHL Paketshop. Alternativ kannst Du das Paket mit dem DHL QR-Code direkt bei DHL abgeben.

Step 4

Wir benachrichtigen Dich, sobald Deine Rücksendung angenommen, überprüft und akzeptiert wurde. Dann erhältst Du den Kaufpreis entsprechend gutgeschrieben/erstattet.

Den Status der Sendung kannst Du jederzeit über den Tracking-Link nachverfolgen.

Wenn Du Fragen hast, kannst Du uns gerne jederzeit per Mail an service@joe-nimble.com kontaktieren.

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Dein Schuh passt nicht?

Hier kannst Du ihn zurückschicken!

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Step 4

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