> AKTUELLER HINWEIS <

Momentan gibt es in unserem Retouren Portal eine Störung - bitte probiere es morgen nochmal!

Dein Schuh passt nicht?

Hier kannst Du ihn zurückschicken!

Wichtige Information!

Aktuell führen wir ein Update an unserem Retourenportal durch, weshalb der Service derzeit leider nicht verfügbar ist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Retourenportal so schnell wie möglich wieder bereitzustellen.

Vielen Dank für Dein Verständnis!

Alternative Rücksendemöglichkeit:

Lass Dir Dein Retourenlabel bequem per E-Mail zuschicken! Schreibe uns dazu einfach eine formlose E-Mail an support@joe-nimble.com mit folgenden Informationen:

► Betreff: Rücksendelabel

► Deine Auftragsnummer

Die Auftragsnummer (z. B. JNOR…) oder die Online-Shop-Auftragsnummer (z. B. 7030…). Diese Angaben findest Du auf Deiner Rechnung.

Das Retourenlabel senden wir Dir umgehend per E-Mail zu. Im Label ist ein QR-Code enthalten, den Du bequem in Deiner Postfiliale nutzen können, falls Du das Label nicht selbst ausdrucken möchten.

Wichtiger Hinweis für internationale Retouren:

Bitte beachte, dass für internationale Rücksendungen gesonderte Regelungen gelten. Unser Kundensupport steht Dir hierzu jederzeit unterstützend zur Verfügung.

Du hast die Möglichkeit Deine ungetragenen und sauberen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Bitte beachte, dass wir für internationale Retouren leider keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Das Retourenportal hilft Dir lediglich dabei, eine Retourenbestätigung zu erstellen, die Du Deinem Paket beilegen solltest. Auf dieser findest Du auch die Adresse für die Rücksendung. Das Rücksendeetikett musst Du eigenständig und auf eigene Kosten bei einem Versanddienstleister Deiner Wahl erstellen.

Damit Deine Retoure schnell und problemlos bearbeitet werden kann, beachte bitte die folgenden Schritte:

Wichtig!

Bitte halte Deine Kundennummer und die Auftragsnummer Deiner Bestellung bereit!
Beides findest Du auf der Rechnung die Du per Mail erhalten hast. Tipp: Die Auftragsnummer beginnt mit JNOR...

Schritt 1: Verpacken

Packe den Original-Schuhkarton in den Versandkarton, in dem Du Deine Schuhe erhalten hast. So kommt Deine Retoure sicher bei uns an.

Schritt 2: Retourenbestätigung beilegen

Drucke die Retourenbestätigung aus und lege sie ins Paket. Das erleichtert uns die Zuordnung Deiner Rücksendung und sorgt dafür, dass Deine Retoure schneller bearbeitet wird.

Schritt 3: Versand

Sende Dein Paket mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl auf Deine Kosten an folgende Adresse:
Joe Nimble GmbH
c/o FIEGE NOW
Sülzenbrücker Straße 600
99192 Nesse-Apfelstädt
Deutschland

Schritt 4: Rückerstattung

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen, überprüft und akzeptiert wurde, erstatten wir Dir den Kaufpreis.

Wenn Du Fragen hast, kannst Du uns gerne jederzeit per Mail an support@joe-nimble.com kontaktieren.

Hier geht es zum Retouren Portal